Foire aux questions Babusia

FOIRE AUX QUESTIONS

Quels sont les moyens de paiement disponibles dans la boutique Babusia ?

Dans la boutique Babusia, vous pouvez régler vos achats de deux façons :

- Via Stripe – ce service vous permet d'utiliser divers moyens de paiement comme Visa, CB et PayPal...
- Ou en espèces pour un retrait à Godewaersvelde – si vous préférez cette option, merci de me contacter par email à contact@babusia.com. Je réserverai l'article pour vous pendant 72 heures et vous communiquerai l'adresse pour le retrait. Passé ce délai de 72 heures sans nouvelle ou sans retrait de votre part, l’article sera remis en vente.

Le paiement sur le site "Babusia"
est-il sécurisé ?

Oui, le site Babusia est entièrement sécurisé grâce au protocole HTTPS, qui garantit la protection de vos données personnelles et bancaires.

Pour vos paiements, nous faisons confiance à Stripe, une plateforme de paiement par carte bancaire reconnue pour sa fiabilité et son haut niveau de sécurité.

Pour une expérience optimale, la création d’un espace client est obligatoire. Vous recevrez un e-mail de validation pour confirmer l’ouverture de votre compte. Rassurez-vous, vos informations personnelles resteront strictement confidentielles et ne seront jamais utilisées à des fins commerciales. Vous avez également la possibilité de supprimer votre compte à tout moment.

Est-ce que mon article commandé est disponible ?

Chaque article Babusia est une pièce unique. Si l'article est encore affiché sur le site après votre commande, cela signifie qu'il n'a pas encore été retiré du stock. Nous vous confirmerons la disponibilité de votre pièce par e-mail après validation de votre commande. Si elle n'est plus disponible, nous vous contacterons rapidement pour vous proposer une alternative ou un remboursement.

En combien de temps sera expédiée ma commande ?

Toute commande passée sur le site "Babusia" sera expédiée dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après réception du paiement. (le délai sera plus long pour les bijoux sur commande et si je suis absente mais je mets toujours un message sur la page d'accueil pour prévenir).

Les commandes sont expédiées du mardi au samedi (pas d'envoi le lundi car les postes sont fermées).

* "Babusia" n'est pas responsable des retards éventuels de la Poste.

Quels sont les frais de port ?

Les frais de port pour une lettre suivie s'élèvent à 3 euros pour un envoi en France et à 6 euros pour l'Europe et le reste du monde. Certains articles comme les manchettes de plus de 3 cm sont expédiées en colissimo. Les frais sont gratuits pour la France car ce sont des articles d'une valeur de +120 euros. Ils sont payants pour les envois hors de la France.

Les frais de port sont gratuits pour toute commande de 120 euros en France et 160 euros dans les autres pays.

Les taxes éventuelles et les droits de douane sont-ils à ma charge ?

Les droits de douanes et les taxes éventuelles liés à la livraison d'un article en dehors de la France sont à la charge du client et relèvent de sa responsabilité.

"Babusia" n'est pas tenue de vérifier et d'informer ses clients des droits de douanes et taxes applicables. Pour les connaître, il appartient au client de se renseigner auprès des autorités compétentes de son pays.

Quels sont les modes de livraison disponibles ?

Pour les commandes Babusia, nous proposons les options suivantes :

- France et international : Les bijoux de moins de 3 cm sont envoyés en lettre suivie, assurée par les services de la Poste. Un numéro de suivi vous sera transmis une fois l’achat confirmé.

- Bijoux de plus de 3 cm (manchettes, etc.) : Ces articles sont expédiés en Colissimo, un service offrant une protection et une livraison plus adaptée pour les objets volumineux. Notez que les frais d’expédition en Colissimo peuvent être plus élevés pour les livraisons internationales.

Quels sont les délais de retour d'un article ?

Vous disposez d’un délai de 14 jours ouvrés à compter de la livraison pour retourner vos achats contre remboursement s’ils ne vous conviennent pas.
Dans ce cas, merci d'envoyer un mail à contact@babusia.com qui vous communiquera la démarche à effectuer.
Les articles doivent être renvoyés dans leur emballage d'origine et être dans un état neuf.

Pour les bijoux réalisés sur commande, aucun retour n'est accepté.

Dois-je payer les frais de retour ?

Les frais de retour sont entièrement à votre charge.

Comment suivre l'actualité de "Babusia - L'âme slave" ?

Nous vous conseillons vivement de vous inscrire à la Newsletter pour découvrir les dates des ventes éphémères en ligne et leur durée car désormais ce ne sera que des ventes éphémères. Les articles partiront ensuite dans des boutiques.

L'inscription à la Newsletter vous permet non seulement de découvrir les ventes en avant-première mais aussi de bénéficier des frais de port et d'une réduction de 10% une fois par an sur une durée limitée.

Les articles resteront un, deux voire trois mois maximum sur la boutique en ligne avant de rejoindre des boutiques physiques.

Vous pouvez aussi suivre l'actualité de "Babusia" sur les réseaux sociaux :
- Instagram
- et Facebook.

Belle visite ! J'espère que vous trouverez la création unique dans ma boutique faite juste pour vous !