Foire aux questions par rapport au site Babusia

Quels sont les moyens de paiement ?

Vous disposez de plusieurs moyens de paiement dans la boutique "Babusia" :

- Carte bancaire.

- Paypal.

- Virement bancaire.

- Chèque (uniquement en France).

- ou encore en espèces pour un retrait de l'article à Godewaersvelde.

Si vous choisissez cette dernière option, envoyez-moi un mail à contact@babusia.com afin que je puisse réserver l'article (72 heures) et vous indiquer l'adresse pour le retrait. Une fois les 72 heures passées, si vous n'avez pas pu vous déplacer, l'article sera remis en vente.

Le paiement sur le site "Babusia"

est-il sécurisé ?

Le site "Babusia" est entièrement sécurisé en HTTPS.

La boutique en ligne Babusia passe par la solution e-commerce Ecwid. Les informations de paiement sont totalement sécurisées. Toutes les informations sensibles sont toujours transmises via un canal HTTPS sécurisé.

En outre, Ecwid est également un fournisseur de services de niveau 1 validé par la norme PCI DSS, qui est la référence en matière de solutions de commerce électronique dans le monde entier. Le protocole SSL garantit que les données personnelles sont cryptées.

Les paiements sont gérés par les services de la société Stripe, réputée la plus sécurisée des plateformes de paiement pour le paiement par carte bancaire.

Pourquoi dois-je créer un espace pour commander ?

Votre adresse e-mail est nécessaire pour passer commande. Une fois que vous l'aurez communiqué pour passer commande, vous devez vous rendre dans votre boîte mail. Cette adresse mail permet de récolter les informations pour traiter et expédier votre commande. Pour cela, on vous demandera :

- Nom et prénom

- Email de contact

- Adresse de livraison et facturation

Vous serez ainsi informé(e) du statut de la commande :

- commande validée, expédiée...

La facturation sera envoyée par mail et sur papier (pour les pays hors de France).

Est-ce que mon article commandé est disponible ?

Chaque création est unique car nous sommes tous uniques, c'est la politique de "Babusia".

Il peut arriver que l'article commandé soit proposé sur une autre plateforme de vente (en l'occurence Etsy) et soit vendu quelques heures avant. Dans ce cas, la commande sera annulée ou remboursée. Vous serez tenu(e) au courant dans les quelques heures qui suivent votre commande.

En combien de temps sera expédiée ma commande ?

Toute commande passée sur le site "Babusia" sera expédiée dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après réception du paiement. (le délai sera plus long si je suis absente mais je mets toujours un message sur la page d'accueil pour prévenir).

Les délais de livraison seront plus longs pour le paiement par chèque puisque la commande sera expédiée après réception et dépôt de ce dernier.

* "Babusia" n'est pas responsable des retards éventuels de la Poste.

Quels sont les frais de port ?

Les frais de port pour une lettre suivie s'élèvent à 2,50 euros pour un envoi en France et à 6 euros pour l'Europe et le reste du monde. Ces tarifs sont fixes quel que soit le nombre d'articles commandés.

Les frais de port sont gratuits pour toute commande de 95 euros en France et 150 euros dans les autres pays.

Les taxes éventuelles et les droits de douane sont-ils à ma charge ?

Les droits de douanes et les taxes éventuelles liés à la livraison d'un article en dehors de la France sont à la charge du client et relèvent de sa responsabilité.

"Babusia" n'est pas tenue de vérifier et d'informer ses clients des droits de douanes et taxes applicables. Pour les connaître, il appartient au Client de se renseigner auprès des autorités compétentes de son pays.

Quels sont les modes de livraison ?

Les livraisons, en France et à l'étranger se font en lettre suivie et sont assurées par les services de la Poste.

Un numéro de suivi vous sera communiqué lors de votre achat.

Il est possible également de faire un envoi en colissimo sur simple demande à contact@babusia.com avant de passer commande (je vous communiquerai les tarifs).

Quels sont les délais de retour d'un article ?

Vous disposez d’un délai de 14 jours ouvrés à compter de la livraison pour retourner vos achats contre remboursement s’ils ne vous conviennent pas.

Dans ce cas, merci d'envoyer un mail à contact@babusia.com qui vous communiquera la démarche à effectuer.

Les articles doivent être renvoyés dans leur emballage d'origine et être dans un état neuf.

Pour les commandes personnalisées, aucun retour n'est accepté étant donné que le modèle est créé spécialement pour la cliente et ne figure pas dans les collections de "Babusia".

Dois-je payer les frais de retour ?

Les frais de retour sont entièrement à votre charge.

Comment suivre l'actualité de "Babusia - L'âme slave" ?

Vous pouvez vous inscrire à la Newslettre pour découvrir les nouveautés en avant-première.

Vous pouvez aussi suivre l'actualité de "Babusia" sur les réseaux sociaux :

- Instagram

- et aussi la page facebook.

Belle visite ! J'espère que vous trouverez la création unique dans ma boutique faite juste pour vous !